Редакция r19-mini-live-20261023-v1. Действует с 23 октября 2026 года.
Эти правила относятся только к мини-проверке f23c8795-b931-4600-a631-eefbeb1c75dc с контрольными позициями10 ₽ и20 ₽ на tickets.peruquois.online. Это не условия посещения концерта. Исполнитель и контакты — в реквизитах; предмет и окно — в условиях проверки.
1. До какого времени и какая сумма
До 25 октября 2026 года, 23:59:00 Europe/Moscow — сохранённого начала мини-мероприятия — доступен обычный самостоятельный возврат100% уплаченной цены выбранных неиспользованных билетов, без штрафов и удержаний Исполнителя. Для частичного возврата не требуется возвращать все билеты заказа. Позже можно отдельно вернуть другие подходящие билеты, пока действует тот же срок.
После наступления этого момента обычный самостоятельный путь по правилу «до начала» закрывается. Это не лишает участника предусмотренных законом требований, в том числе при непредоставлении оплаченной услуги, ошибочном списании или нарушении его прав. По таким вопросам либо при недоступности кабинета обращайтесь на support@peruquois.com.
2. Как запросить
Откройте заказ в кабинете, выберите конкретные билеты и проверьте состав, их уплаченную цену и общую сумму. Только затем подтвердите возврат. Для следующего возврата создаётся отдельный выбранный набор. Полный возврат получается после подтверждения возврата всех оплаченных билетов; наличие одного успешного частичного возврата не означает возврат всей суммы.
К возврату не принимаются в обычном самостоятельном пути уже использованные/аннулированные билеты, билеты с активным неизвестным возвратом, чужие билеты и суммы, которые уже возвращены или зарезервированы другой возвратной операцией. Проверки выполняются сервером; отсутствие кнопки или сообщение о конфликте не являются поводом отправлять новую денежную команду в обход проверки.
3. Что считается завершением
После приёма выбранного запроса соответствующие билеты блокируются от использования. При неизвестном результате сохраняются исходный запрос и ожидаемая сумма; сервис сверяет его с банком. Доставка письма и HTTP-ответ страницы не подменяют подтверждённый возврат денег.
После проверенного подтверждения банка выбранные билеты аннулируются; остальные билеты заказа не меняются этим возвратом. Кассовый документ возврата учитывается отдельно. Деньги возвращаются через исходный платёжный маршрут; фактический срок отображения у участника зависит от участвующих банков. Точный банковский срок не обещается произвольным числом дней.
Возвращённое место может снова стать доступным только по действующим правилам остатка и продаж. Ни возврат, ни восстановление места не открывают остановленные продажи и не отбирают место у нового владельца.
4. Если результат неясен
Проверьте статус исходного запроса в кабинете. Не повторяйте оплату или возврат только потому, что зависла форма, не пришло письмо или ещё не получен чек. Сообщите поддержке номер заказа и проблемную операцию. Не передавайте реквизиты карты, пароли, банковские коды, QR или ссылки входа посторонним.
Окончание тестового окна не отменяет обязательство сверить уже принятые платежи/возвраты и исполнить подтверждённый результат. Ошибка письма не отменяет денежный возврат; неизвестный результат не объявляется ни успехом, ни отказом без проверки.