1. Оператор и область политики
Оператор — ИП Ораев Драгослав Константинович, ИНН 771700574359, ОГРНИП 318774600619509. Адрес для обращений: 129594, г. Москва, 2-я улица Марьиной Рощи, дом 12, офис 7. По вопросам данных: support@peruquois.com.
Политика описывает обработку на tickets.peruquois.online, включая аналитику и рекламу с возможностью отключения в настройках. Она не меняет условия уже оформленного заказа, принятую оферту, право на возврат или назначение билета. Прежние редакции политик, документы мини-проверки и условия концертов сохраняются отдельно.
2. Заказ, доступ, безопасность и поддержка
Для запрошенного оформления и исполнения заказа используются email, телефон, номер заказа, выбранные позиции, цены и версии условий, состояния брони и контактов. Для проверки оплаты, возврата и кассового результата — идентификаторы операций, суммы, проверенные состояния и необходимые технические подтверждения. Для выдачи документов и доступа — номера билетов, версии и состояния QR/PDF, сведения доставки, запросы входа, сессии и права доступа.
Для обращения в поддержку нужны контакт, содержание вопроса, номер соответствующего заказа и необходимое подтверждение права на данные. Для работы и безопасности сервиса используются IP-адрес, время и технические сведения запросов и браузера, необходимые cookies, журналы ошибок и значимых действий. Память явно использованного промокода и источника ссылки описана в политике cookies.
Email используется для документов, служебных сообщений и доступа в кабинет. Телефон — для связи по конкретному заказу при необходимости, без входа по SMS. Ввод email сам по себе не открывает чужие заказы. Полный номер карты, срок, CVV/CVC и банковские коды вводятся только в форме банка; сервис и поддержка их не запрашивают.
Основания необходимой обработки — запрошенное заключение и исполнение договора, применимые обязанности и защита доступа и прав. Политика не является универсальным согласием на любые цели. Служебные сообщения о заказе, документах, входе, оплате и возврате не подписывают на рекламу; отправитель таких писем — sales@peruquois.online.
3. Инфраструктура и получатели
Приложение, база, хранилище документов и резервных копий размещены в российской инфраструктуре Timeweb Cloud. Для оплаты, сверки и возврата используется Т-Банк и связанный банковский кассовый маршрут; для служебной почты — Yandex Cloud Postbox. Предоставляются сведения, необходимые соответствующей операции. Доступ к заказам и QR/PDF внутри сервиса ограничен полномочиями.
Состав и основание предоставления данных по конкретной операции можно запросить у Оператора. В необязательную аналитику не передаются email, телефон или их хеши, номер заказа, номер билета, выбранные места, QR, ссылки входа, содержимое форм, приватные адреса страниц, банковские реквизиты или сведения карты.
4. Аналитика и рекламные источники
На страницах посетителя и покупателя Яндекс Метрика, счётчик 113765106, включена по умолчанию. Поставщик — ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Она помогает оценивать посещения, источники рекламы и этапы оформления, а также формировать рекламные аудитории и исключать подтверждённые покупки из повторного показа. Это не подписка на рекламные письма.
Баннер с кнопками «Хорошо» и «Настройки» показывается на главной. «Хорошо» закрывает уведомление и не записывается как отдельное согласие. В «Настройках cookies» на страницах сервиса аналитику можно отключить. Прежний отказ сохраняется; обычное посещение и закрытие баннера его не отменяют. Отключение не мешает покупке, входу, выдаче билетов или возврату.
Передаются обозначения страниц и этапов оформления. Для кабинета и оформления используются общие названия страниц без номеров заказов, билетов и секретов входа; параметры таких адресов отбрасываются. На публичном входе могут учитываться разрешённые рекламные метки для сопоставления кампании. Административные страницы и страницы с секретным подтверждением входа не подключают счётчик.
При соединении с Яндексом обрабатываются IP-адрес и технические сведения браузера и устройства, идентификаторы cookies и локальной памяти. Такие сведения могут относиться к персональным данным; отсутствие имени не делает их автоматически анонимными. Запись форм, Вебвизор, карты кликов, автоматическое отслеживание ссылок, передача заголовков страниц и автоматический сбор контактных данных в этой интеграции отключены.
5. Подтверждённые этапы оформления
Сайт получает ClientID из счётчика. Это псевдонимный идентификатор визита, а не email, телефон или доказательство личности. На сервере Оператора сохраняются версия и состояние настройки, основание SITE_DEFAULT для первоначального включения или SETTINGS_ENABLE для явного включения в настройках, срок действия и время подходящего визита. Такое первоначальное включение не обозначается как данное посетителем согласие. Связь с новым оформлением ограничена этим браузером и конкретным заказом; она не переносится на все заказы аккаунта или на другого покупателя.
Сервер может передать четыре события: contacts_submitted — подтверждено сохранение контактов; payment_started — для существующего заказа получена ссылка на оплату; purchase_confirmed — реальная оплата подтверждена и применена к заказу; refund_completed — банк подтвердил денежный возврат. В Яндекс передаются только ClientID, фиксированное название события, действительное время и при необходимости сумма и валюта RUB. Внутренние идентификаторы заказа и возврата используются у Оператора для проверки и исключения повторов, но не включаются в передаваемое событие.
Покупка учитывается один раз по применённой оплате. Частичные и последовательные возвраты — отдельно по подтверждённым запросам, в том числе при равной сумме. Тестовые и технические операции, DEMO, бесплатные оформления и компенсации неприменённой оплаты не считаются коммерческой покупкой. Нажатие кнопки, страница возврата банка или кассовое сообщение сами по себе не доказывают оплату или перечисление денег.
Исторические заказы и денежные действия до нового аналитического контекста и связи с оформлением не добавляются задним числом. Без действующей настройки, ClientID или подходящего визита событие может не попасть в Яндекс; это не препятствует исполнению заказа. Передача идёт отдельно от оплаты и возврата. Неизвестный результат передачи не разрешает автоматически отправить то же событие заново.
Поставщик связывает офлайн-конверсии с визитами в пределах своего периода учёта — сейчас до 21 дня. Поздний возврат или событие без подходящего визита может не связаться с рекламой. Успешный приём данных не означает подтверждённую атрибуцию или появление денег на счёте. Статистика аналитики охватывает только доступную для сопоставления часть операций и не заменяет учёт заказов.
6. Сроки и изменение настройки
Аналитический контекст сервера действует не дольше 180 дней от его активации; обычный просмотр этот срок не продлевает. После истечения срока прекращается использование прежнего контекста. При новом посещении может создаваться новый контекст настройки по умолчанию, если ранее не был выбран отказ; он не разрешает дополнять прежние заказы задним числом. Просроченные контексты и служебные сведения передачи удаляются регулярной автоматической очисткой отдельно от истории заказа. При технической недоступности или очереди физическая очистка может отставать и продолжается после восстановления; у резервных копий свои сроки хранения.
Выключение аналитики в «Настройках cookies» сразу останавливает новые вызовы счётчика на открытой странице и отправляет Оператору запрос отключения серверного контекста. Подтверждённое сервером отключение удаляет ClientID из контекста и останавливает ещё не начатые передачи. При отсутствии ответа интерфейс сообщает, что изменение нужно проверить. Передача, начатая до подтверждения отключения, может завершиться после него; ранее отправленные сведения у Яндекса автоматически не удаляются.
Настройка относится к соответствующему браузеру. Очистка памяти или cookies, другое устройство и иной браузер не равны подтверждённому отключению на сервере и могут затруднить нахождение прежнего контекста. По вопросам остановки обработки и ранее переданных данных обратитесь к Оператору. Первоначальное включение по настройке сайта и закрытие уведомления не выдаются за данное посетителем согласие.
7. Права и обращения
Данные заказа хранятся в пределах соответствующей цели и применимых обязанностей: исполнение и сверка заказа и возвратов, обращения, обязательный учёт и защита прав. Истечение сессии или срока аналитики не уничтожает расчётные документы и историю незавершённых операций. При достижении цели и отсутствии самостоятельного основания данные подлежат удалению, обезличиванию или прекращению обработки в установленном порядке; требования учитываются и при работе с резервными копиями.
На support@peruquois.com можно запросить сведения о своих данных, исправление ошибки, прекращение или ограничение обработки и удаление в предусмотренных случаях, отозвать необязательное разрешение. Укажите контакт и номер заказа, если обращение относится к нему. Не присылайте банковские данные, секреты доступа или лишние документы. При необходимости Оператор запросит минимальные сведения для безопасной проверки права.
Обращения рассматриваются в применимые сроки. Право обратиться в уполномоченный орган или суд не ограничивается. Отзыв необязательного разрешения не отменяет самостоятельные обязанности по заказу, учёту и рассмотрению требований. Обработку у Яндекса описывают его документы, ссылки на которые приведены ниже.